Malgré notre volonté nous ne somme pas sur place pour savoir ou est présent le réglage de tel ou tel appareil, les pseudo-sites comme vous dites, ne sont pas de sites d’assistance, l’assistance (s’il y a en a une doit être fournie par la fabricant de votre matériel), mais ce sont des sites d’information et de partage d’expériences.
Postez une image de votre ballon électrique et ont vous fournira une réponse plus détaillé.
Pour information: Je ne connais aucun ballon avec un trou dans lequel on doit introduire une clé (six-pans, ni un tourne-vis), si cela peut vous rassurer.