Bonjour,
Si aucune intervention n’a eu lieu c’est plutôt étrange.
Vous devez vérifier la ou les périodes de chauffe à partir de votre facture ou de votre compteur électrique. Et vérifier que le ballon se met en service au cours de cette/ces périodes.
Vous devez vérifier qu’aucun robinet distribuant de l’eau chaude ne goutte.
Si c’est possible (présence d’une vanne/robinet) fermer la vanne en sortie de ballon pendant la période de chauffe.
Retrouver la facture du dernier changement du groupe de sécurité. Si plus de cinq ans, envisager un nouveau groupe de sécurité.