ballon eau chaude mal installé construction neuve

Bonjour
Nous avons acheté sur plan un appartement livré en 2012. Dernièrement le bec ne fonctionnant pas correctement nous avons fait appel à un plombier qui fut horrifié par l installation du bec. C est un ballon de 250 litres qui aurait dû être posé au sol et qui, en raison je pense d une petite marche recevant des tuyaux, à été surélevé sur un socle en plastique avec des pieds en aluminium. Ce socle est déjà tordu d un côté. Le plombier nous a conseillé de prendre une photo et d informer le syndic de copropriété. Mais nous ne savons pas qui est responsable de cette installation déficiente. A qui devons nous nous adresser pour qu il soit prévu des travaux tel que la mise en place d une dalle ? Allons nous devoir payer pour ces travaux ?
Merci des conseils que vous pouvez nous donner.
Cordialement.