Bonjour.
Si je comprends bien votre installation est sous garantie, vous ne devez rien faire par vous mêmes sous peine d’annuler cette garantie.
adressez vous a l’installateur ou au constructeur afin de résoudre ce problème.
Lors de la réception du chantier, votre installateur se doit de vous donner les instructions basiques de fonctionnement, il n’est pas normal que vous ayez a ajouter de l’eau ou remplir des ballons.
D’autre part n’écoutez pas tous e qui se dit a coté, demandez a votre installateur qui vous forme au fonctionnement de l’appareil, si l’installateur n’est pas en mesure de vous dispenser cette micro formation, le fabricant le fera au même titre que la mise en service de l’appareil en question.
Sincèrement, ce n’est pas une question de mauvaise volonté, mais la formation du client au fonctionnement de l’installation est le strict minimum que l’installateur doit assumer car c’est partie integrante de la mise en service..