Calcul de dimensionnement d'une pompe à chaleur SVP

Un de mes client me demande de faire une étude sur le dimensionnement d'un pompe à chaleur en remplacement de sa chaudière fioul à production d'ECS.
Je lui ai déconseillé de se séparer de sa chaudière fioul qui fonctionne très bien et de réaliser une installation en relève de chaudière ... qu'en pensez-vous ?

Il souhaiterait climatiser son habitation par un système séparé.

Il me demande aussi de faire une étude pour chauffer son ECS avec du solaire.
- 2150 h/an d'ensoleillement au dessus de la moyenne nationale.
- température minimale moyenne 8°
- température minimale moyenne 18°

Pouvez-vous me donner un coup de main SVP avec les caractéristiques suivantes ?
Quel est le fabricant qui assure le meilleur SAV ?

Maison individuelle
Année de construction : 1996
Isolation plafond : 20 cm de laine de verre
Isolation mur : parpaing + 10 cm laine de verre + brique plâtrière.
Isolation huisserie : double vitrage

Chauffage existant :
Chaudière fioul 20 kW à production d'ECS de 1996
Bruleur CUENOD  NC 4
Ballon d'eau chaude 120 l

Surfaces et volumes

RDC plancher chauffant basse température
Cuisine         12 m²               30 m³
Salon         37 m²                  128 m³ grande hauteur rampant de 2,90 à 4 m
Nuit             66 m²                165 m³
TOTAL         115 m²            323m³

Etage 3 radiateur haute température
Rochelle        26 m²                 66 m³ radiateur fonte/alu L 80 cm x H 67 cm x E 10 cm
Chambre 4    17 m²                 43 m³ radiateur fonte/alu L 76 cm x H 67 cm x E 10 cm
Salle d'eau     5 m²                 12 m³ radiateur sèche serviette L 60 cm x H 160 cm
TOTAL         48 m²                121 m³