1 Sujet de Natilili

  • Natilili
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Sujet : Frisquet - anomalie capteur d'air + vanne 4 voies

ANOMALIE CAPTEUR D AIR  / "ANOMALIE VANNE 4 VOIES". sur ma chaudière  FRIQUET PRESTIGE CONDENSATION VISIO 32KW

N'ayant plus d'eau chaude , je suis allée voir ma chaudière dont l'écran affichait "ANOMALIE CAPTEUR D AIR" .
Je l'ai éteinte et rallumée dans l'espoir que l'anomalie disparaisse , au second redémarrage une autre anomalie s'affiche "ANOMALIE VANNE 4 VOIES".
Après avoir lu différents forum sur le sujet avec des résolutions toutes différentes, j'appelle la société généraliste  en charge de mon contrat de maintenance. Le technicien va directement consulter l'écran LCD de la chaudière relève les 2 anomalies citées ci-dessus et m'établit un devis pour changement de du capteur d 'air , de la vanne 4 voie et de son moteur , le tout pour 400 euros sans la main d'œuvre. La procédure m'a quand même étonnée, et je suis revenue voir les  forums et certains évoquait aussi que le fait d 'avoir changé le capteur d'air n'avait rien résolu, et que souvent la carte mère était source du défaut.
J'ai donc appelé un autre professionnel indépendant qui ne fait que Frisquet, il a regardé à l'intérieur a démonté  la vanne pour me dire quelle n'était pas endommagée , a été chercher une carte mère neuve dans sa voiture , je lui avais préalablement donné le modèle de ma chaudière, m'a proposé de la tester car pour lui le défaut venait de là . Effectivement ,  la chaudière à redémarrer et 5 mn après j 'avais de l'eau chaude. Cela fait une semaine maintenant et tout va bien.
cout du boitier électronique et du déplacement 400 euros aussi mais au moins c 'est la bonne pièce qui a été remplacée.
j'imagine que j'avais écouté le premier, la facture aurait été doublée.
Merci aux contributeurs d'être précis dans vos post, quand ils sont sérieux , ils peuvent vraiment aider.

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Re : Frisquet - anomalie capteur d'air + vanne 4 voies

Bonjour Natalie.

Quel plaisir de trouver une personne honnête qui partage un retour d'expérience cohérent et précis, on vois que vous l'avez vraiment vécu. Je demande aux modos de séparer votre message pour en faire un sujet, car il a toute sa place sur les moteurs de recherche.

Il est clair qu'en faisant confiance au premier intervenant votre facture aurait grimpé, doublé voir triplé, car une fois les premiers composants remplacés, la carte mère aurait détecté d'autres pannes

S'il aurait été futé, il sait parfaitement que deux composants ne tombent pas en panne l'un a la suite de l'autre comme vous décrivez, enfin ça peux arriver mais la probabilité est vraiment très basse.

On m'a toujours dit, d'écouter le client et de faire attention a ce qu'il dit, bien souvent la description du problème aide a trouver la panne et cela dans tous les domaines.

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3 Réponse de Dani

  • Dani
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Re : Frisquet - anomalie capteur d'air + vanne 4 voies

Bonjour.
Effectivement, c'est un retour d’expérience qui mérite d’être visible, car les pannes de chaudières peuvent être multiples et la c'est argumenté.

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