Thermostat exacontrol 7 - problème température

Bonjour, depuis quelques jours notre thermostat chauffage exacontrol (WiFi) baisse fortement. Il a atteint les 13 degrés. Il est programmé en confort à 20 degrés. Depuis 1 semaine, il n'a pas dépassé les 17 degrés. On suppose qu'il y a un truc qui déconne.
On souhaiterait avoir des avis, car en attendant, forcément notre chaudière tourne quasi en boucle vu qu'elle n'atteint pas les 20 degrés demandés.
Merci d'avance pour vos retours