ma chaudiére s'est décroché du mur

bonjour

Ma chaudière murale à gaz avec ballon d'eau chaude s'est décrochée du mur au bout de 12 ans, le plombier qui l'a posé a refusé de venir le jour même, il m'a dit de m'adresser à un autre plombier car ses plombiers étaient en déplacement, je devais attendre une semaine.
Devant l'urgence, j'ai appelé un autre plombier.
Et voilà la photo.
Quels sont mes recours contre le premier plombier installateur de la chaudière ???
Merci pour vos conseils.