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7 Message de Baudet 03-08-2016 22:05:31

Bonjour.
J'ai acheté une chaudière "VAILLANT " réf : ecoTECplus VUWFR 296/3-5.
Je me suis orienté pour l'achat de ce produit en regard de la notoriété de cette marque pour sa fiabilité et aussi sa qualité.
Je suis déçu , mais alors très déçu .
J'ai contacté par mail Vaillant et je n'ai toujours pas de réponses.
J'ai acquis cette chaudière à condensation en septembre 2011 , le 23/09/2011.
Prix d'achat 3567€ , prix de la chaudière , à cela il faut rajouter la dépose et la pose ainsi que de la petite fourniture.
J'ai souscrit un contrat d'entretien annuel pour en assurer un bon état de fonctionnement.
Cette chaudière n'a pratiquement pas fonctionné depuis son installation pour les bonnes raisons suivantes .
Je possède pour le chauffage de ma maison un foyer fermé fonctionnant au bois.Ce mode de chauffage me garantie une température de 22° à 23° dans l'ensemble de mon habitation.
De plus je possède une habitation secondaire . Dans celle ci je réside environ 6 mois de l'année.
Deux année de suite je suis parti en hiver et ma chaudière à été a l'arrêt pendant mon absence.
Pour vous affirmer le peu d'usage que j'en ai fait je vous communique le relevé de ma consommation personnelle comparé à celle de mon voisin.
Index de mon compteur gaz : 787 m3
Index du compteur de mon voisin 4827m3
A noter que le compteur de mon voisin à été changé au moins 4 mois après le mien.
La valeur de consommation est éloquente.
Consommations de gaz à titre indicatif en Euro .
2015 : 308.60€
2014 : 320.30€
2013 : 341.80€
2012 : 312.80€
La pièce qui pose problème : pompe sanitaire VIH CL205 RÉF 0020039792 , prix 324.58€.
Je veux bien admettre que le défaut zéro n'existe pas , mais dans des conditions d'utilisation normale cette chaudière serait tombé en panne au bout de 6 mois ou un an , Vaillant aurait bien admis de changer cette pièce défectueuse.
Je leur demande donc de faire un geste commercial , je ne refuse pas de payer en partie cette pièce mais pas à ce tarif.
Je n'ai aucune réponse du service qualité Vaillant .J'ai été responsable Qualité et j’apportais toujours une réponse au client.Une panne n'est pas un problème si on sait apporter une réponse et cela sert à améliorer la qualité d'un produit et pérenniser la vie d'une entreprise.

6 Message de X-Niel 13-04-2013 17:34:27

Il est vrais que vous avez un facteur de soleil assez important, donc les panneaux solaires seraient la meilleure solution, en plus.... selon la configuration de votre installation il est possible de les faire fonctionner sans aucun apport electrique, ce qui est deja un point important.

5 Message de olivierdecannes 13-04-2013 09:37:44

je suis de Mayenne le plombier me proposerait un complément de panneaux solaire bien qu'avouant que ce ne soit pas si intéressant que ça, RT2012 oblige. Il dit que si je prend un ballon thermodynamique ça me fera un appareil de plus à entretenir tous les ans alors que pour les panneaux il y a juste à contrôler que le liquide anti-gel est toujours présent.
D'après ce qu'il me dit je partirais donc sur du panneau solaire

4 Message de Alleauplombier 10-04-2013 21:48:02

Concernant le système complémentaire, je ne me prononce pas, a étudier selon votre région et votre exposition géographique.

Pour les marques du matériel, je conseille toujours du matériel de grande marque et si possible Français.

3 Message de olivierdecannes 09-04-2013 10:58:33

Merci à vous
Oui le choix de la marque chappée aurait aussi été le choix de ce plombier si il avait été question de fioul.
Pour ce qui est des tuyaux PER oui le dernier est bien du multi couche qui semble être une bonne alternative au cuivre qui coute plutôt chers.
Maintenant le tout est de savoir quelle marque faut il choisir et quel système complémentaire faudrait il ajouter (un thermodynamique ou panneaux solaires en complément pour l'eau chaude sanitaire en raison de la RT2012).

2 Message de Alleauplombier 08-04-2013 20:09:39

Bonjour.

Les marques vaillant ou frisquet c'est du matériel de haute qualité, en chaudières gaz.
Pour les chaudières fioul je pense que chapée est le meilleur choix.

Les tuyaux dont vous faites référence doivent être du PER pour les deux premiers et du multicouche pour le troisième.

Voici mon point de vue.
Les tuyaux en per sont déconseillées sur le chauffage ils posent quelques problemes au bout de quelques années d'utilisation
Les Tuyaux en multicouche représentent un bon choix, il ne valent pas le cuivre mais c'est un bon choix.

Puis pour le professionnel, c'est a vous de voir, s'il a vous été conseillé par des anciens clients c'est deja une référence, si vous le sentez, pourquoi pas....

1 Message de olivierdecannes 08-04-2013 17:43:04

Bonjour,
Un plombier est venue suite à mon démarchage auprès de lui (conseillé par un collègue de boulot).
Comme nous comptons prendre le gaz de ville il me conseille les marque frisquet ou vaillant.
Que pensez vous de ces marques à priori c'est du haut de gamme et en comparaison à une marque comme chappée il me dit que cette chaudière ne tiendra pas 20 ans alors que une frisquet oui sans problème, cela dit on aurait voulu se mettre au fioul il me disait que chappée était un bon choix.

Il m'a aussi montré 3 types de tuyaux d'eau, le premier celui qui était prévu dans mon installation en plastique rouge qui fait peine à voir un deuxième du même type mais plus résistant et un troisième blanc plus gros et plus solide mais qui reste suffisamment souple pour pouvoir le travailler tout en restant moins chers que du cuivre.

On se rend compte qu'il y a un partie caché de l'iceberg quand on l'écoute, après il vend aussi son produit mais force est de reconnaitre qu'il a l'air de bosser correctement, il refuse de poser certaines marques de produits et ne bosse pas avec des constructeurs qu'il juge à trop vouloir tirer les prix vers le bas pour en gagner un maximum.

Merci de vos avis.