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Moi non plus je ne connais pas la marque de votre robinet, mais je dirais qu'il faut utiliser une clé a tube pour aller au fond s'emboiter sur l'épaulement.
Selon le robinet cette clé doit etre de taille plus ou moins importante 30 ou 32 voir plus.
A l'aide d'un éclairage vous pouvez regarder dedans vois si vous trouvez la base de dévissage. peut etre que vous serez obligé de casser légèrement autour.... Les grandes marques son souvent mieux faites sur ce point car le point de démontage est plus accessible.
Votre sotie de douche est aussi mal monté, un flexible se doit de sortir vers le bas car en sortant vers le haut le flexible fini par casser.
J'ai un petit soucis. j'ai un robinet d'une baignoire qui est encastré au mur. il y a 3 poignets, une pour l'eau chaude, 1 pour l'eau froide et une pour le basculement douchette ou robinet.
c'est cette dernière qui me pose problème. je dois la remplacer car il y a un retour d'eau dans la canalisation lorsque j'ouvre un des 2 autres robinets. Par ailleurs, il y a une fuite des que j'ouvre un des 2 robinets aussi a ce niveau.
cependant, impossible de savoir comment démonter pour connaître la marque et modele et commander la pièce et enfin remplacer la pièce.